Servicevilkår

 

INDLEDNING

Website: https://kligsvalen.shop/

Virksomhedens juridiske navn: Blossom Copenhagen Retail ApS

Virksomhedsadresse: Skt. Anne Gade 4,  5000 Odense C

E-mail: webshop@blossomcopenhagen.dk

Tlf: +45 6915 5500

CVR: 36488840

  

Disse salgs- og leveringsbetingelser er gældende ved handel på www.kligsvalen.shop.

LEVERING

Når vi har registreret din ordre og du har modtaget en ordrebekræftelse, sender vi varen inden for 1-3 hverdage. Du kan derfor vente at modtage din pakke 1-3 hverdage efter bestilling. I forbindelse med højtider og helligdage, må der eventuelt påregnes ekstra leveringstid. Vi tager forbehold for udsolgte varer. Skulle der opstå forsinkelser hos transportøren kan Blossom Copenhagen Retail ApS ikke drages til ansvar.

 

Salg til ikke EU lande: Produkterne er vist med gældende DKR priser incl. moms. 

 

FRAGT

Vi sender alle pakker med GLS (DK)

Gratis fragt ved køb fra 1.000 kr.

Ved køb under 1.000 kr.:

Pakker til pakkeboks/pakkeshop: 39 kr.

Pakker til privatomdeling: 69 kr.

24 MÅNEDERS REKLAMATIONSRET JF. KØBELOVEN

Alle varer er omfattet af Købeloven, herunder mangelreglerne. Købeloven giver dig en periode på 24 måneder efter købet, hvor du kan klage over fejl og mangler. Du har ret til at få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen. Det er selvfølgelig afhængigt af den enkelte situation, og vurderes individuelt.

Reklamationen skal være berettiget. Reklamationsretten dækker ikke skader og fejl der opstår pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse og almindeligt slid. Almindelig slid forekommer når guld belægning rhodinering eller anden belægning slides af efter noget tid. Dette er forventeligt.

Der ydes heller ikke erstatning på produkter hvor plejeanvisningen ikke er fulgt.

Plejeanvisning:

 For at smykkerne holder bedst muligt, skal disse anvisninger overholdes:

  • Ikke træne, sove eller bade med smykkerne på.
  • Smykker tåler ikke vand, håndsprit, sæbe eller creme pga. belægning.
  • Ringe tåler ikke belastning i form at tunge løft, ej heller anden ekstrem slitage i form af havearbejde, rengøring eller lignende.
  • Guld og sterling sølv bør plejes med specielrens som kan købes hos den lokale guldsmed.

 

FRAGTOMKOSTNINGER VED REKLAMATION

Hvis varen returneres pga. en berettiget reklamation, refunderer Blossom Copenhagen Retail ApS de rimelige fragtomkostninger, du har ved at sende varen retur til os. Kontakt os gerne, hvis der er fejl, mangler eller udeblevne leverancer.

Husk at varen altid skal sendes i original og forsvarlig emballage. Send fakturaen retur, sammen med smykket og husk og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering og kvittering for fragtomkostninger, så du kan følge din pakke.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.

PRISER OG BETALINGSMULIGHEDER

Blossom Copenhagen Retail ApS modtager betaling med VISA-Dankort, alle VISA betalingskort og alle Mastercard betalingskort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen er afsendt.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Blossom Copenhagen Retail ApS bruger godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer. 

NÅR DU HAR BESTILT

Når du har lavet en bestilling på hjemmesiden og betalt med dit kort, modtager du en kvittering på din mail. Du modtager kvittering på, at vi har modtaget din bestilling. Når vi behandler din ordre, modtager du en ordrebekræftelse og du har nu indgået den bindende købsaftale. Vi behandler din ordre hurtigst muligt og du modtager endnu en mail med en faktura, når vi afsender smykket. Herefter overlades din pakke til transportøren, og du får tilsendt en tracking nummer.

Ved alle handler tager Blossom Copenhagen Retail ApS forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte eller udgåede varer, mistanke om svindel samt force majeure. Hvis et af de nævnte forhold gør sig gældende, forbeholder vi os retten til helt eller delvist at annullere en handel. I tilfælde af ovenstående, vil vi selvfølgelig kontakte dig hurtigst muligt, med henblik på at løse udfordringen. 

OMBYTNING OG RETURNERING

Alt ombytning og returnering skal ske i original emballage og med original følgeseddel - inden for 14 dage - med mindre andet er aftalt pr. mail. Husk at skrive dit WEB-ordre nr. på retursedlen. 

Vi tager kun smykker retur, som er købt i vores webshop. Har du købt eller fået et smykke, fra en anden forhandler skal du henvende dig der.

Når du modtager din ordre, medfølger der en returseddel. Denne seddel skal udfyldes ved returnering og du bedes skrive grunden til, at du vil returnere.

Download returlabel.

Download returseddel.

Udfyld venligst retursedlen og husk og skriv præcist hvilken størrelse du ønsker ombyttet til ved ringe.

Ønsker du et helt andet smykke til en anden pris, bedes du kontakte os på webshop@hblossomcopenhagen.dk

Ved returnering vil pengene blive ført tilbage til det kort, der er brugt ved købet, med mindre andet er angivet.

UDSOLGTE VARER

Hvis den vare du har bestilt uheldigvis er udsolgt, kontakter vi dig og informerer om alternativer på lager, eller om første mulig leverance. 

OPBEVARING AF PERSONDATA

BESTILLING:

For at gennemføre en handel, har vi brug for følgende oplysninger:

Navn

Adresse

Postnummer

By

Land

E-mail adresse

Telefon/mobilnummer

 

Ovenstående data bliver gemt med oplysninger om, hvilke varer du har købt, i 7 år fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører, jf. bogføringslovens § 10, hvorefter oplysningerne slettes. Formålet med opbevaringen er, at vi kan levere de produkter, du har bestilt og at kunne opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere.

Som kunde har du mulighed for indsigt i vores registrering af data om dig, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne om dette, i Lov om behandling af personoplysninger.

I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet grundlag for at fortsætte behandlingen. Kræver du dine personoplysninger slettet, vil dette medføre, at du fraskriver dig din reklamationsret, og vil derefter ikke kunne kontakte os angående tidligere ordrer, grundet manglende data. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger.

Oplysninger videregives kun til tredjepart i forbindelse med den tekniske drift, fragt eller målrettet markedsføring.

NYHEDBREV: Når du tilmelder dig til vores nyhedsbrev, indsamler vi dit navn og e-mailadresse. Formålet er, at vi skal kunne levere nyhedsbreve til dig. 

FRAGT: Dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til GLS, PostNord, DAO eller en transportør, der forestår leveringen af de købte varer til dig.

MÅLRETTET MARKEDSFØRING: Vi bruger viden om adfærd på vores hjemmeside til at lave relevant og målrettet markedsføring. Disse to databehandlere: Google Analytics og Facebook er etableret i USA. Garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45. Google LLC's certificering kan findes her: GOOGLE PRIVATE SHIELD Facebook Inc.'s certificering kan findes her: FACEBOOK PRIVATE SHIELD

 

COOKIES PÅ WEBSITET

Ved at benytte websitet accepterer du, at det bruger cookies. Cookies er nødvendige for at få webshoppen til at fungere ordentligt.

Se mere her på Foreningen For Danske Internethandlendes hjemmeside og læs deres beskrivelse af hvad en cookie er, og hvorfor den er vigtig. 

FORTRYDELSESRET14 DAGE

Alle handler i webshoppen er omfattet af 14 dages fortrydelsesret. Op til 14 dage efter modtagelse af dine varer, kan du meddele os, at du fortryder dit køb og derefter returnere varerne til os. Husk at vedlæg returseddel.

 

HVAD BRUGER VI PERSONOPLYSNINGERNE TIL?

 

 

Vi kan benytte dine personoplysninger til at:
  • Servicere dine online handler på vores online forretning (Sende dine varer mv.)
  • Registrere samt vedligeholde din profil
  • Give dig en mulighed for at deltage i visse serviceydelser. Dette er eksempelvis hvis du tilmelder dig konkurrencer og eller kampagner online. 
  • Sende dine varer/din ordre ud til dig
  • Sikre drift og en god kundeservice på vores online forretning
  • Vi kan bruge dine personoplysninger til at: